حقوق العملاء

انقر على الرابط للوصول للنظام

وضعت في بند " المبادئ العامة لحماية عملاء المصارف" استناداً إلى المبادئ التي طورتها مجموعة العشرين بواسطة فريق عمل من منظمة التعاون والتنمية الاقتصادية في عام 2011م. وتتمثل هذه المبادئ فيما يلي:

 

 

المبدأ الأول

المعاملة بعدل وإنصاف

المبدأ الثاني

الإفصاح والشفافية

المبدأ الثالث

التثقيف والتوعية المالية

المبدأ الرابع

سلوكيات وأخلاقيات العمل

المبدأ الخامس

الحماية ضد عمليات الاحتيال

المبدأ السادس

حماية خصوصية المعلومات

المبدأ السابع

معالجة الشكاوى

المبدأ الثامن

المُنافسة

المبدأ التاسع

الأطراف الثالثة

المبدأ العاشر

تضارب المصالح